〝先接納別人~才能溝通〞 【聖嚴法師開示】先接納別人才能溝通 一般人所認為的溝通協調,就是讓別人接受自己,卻往往忘了體察別人真正的需求。例如,我有一個弟子,他在與人溝通協調時,常對別 人說:「我是為你設想,所以你一定要接受我的建議,你非這麼做不可。」然後才問對方:「你會不會覺得很難接受?」如果對方表示很 困難,他便回答:「這不困難,只要你接受我的想法,支票貼現困難自然就會解決。」 像這樣的溝通,是單向、填鴨式的,並不是真正的溝通。真正的溝通一定要先問對方有什麼困難?有什麼需求?然後再看自己能幫上什麼忙,不要一廂情願的要對方接受自己的做法。 我在日本留學期間,不論到任何商店,日本的店員一定會先問一句話:「請問我能幫你什麼忙?」人與人之間的溝通也應該如此。幫助 別人時,不要預先設想好自己的計畫,然後不管別人是否信用貸款需要,硬是把自己的方法套在對方身上。例如,中國人宴客時,都不會先問客人 的口味如何,菜一上桌就不停地把菜挾給客人,使得客人吃也不行,不吃也不行,非常尷尬。但是在西方則不然,有一次我熱心地挾菜給 一位西方客人,他不甚愉悅地直接對我說:「你知道我喜歡吃這個嗎?」從此以後,幫別人挾菜前,我都會先問對方:「菜合不合口味?」、「還想吃些什麼嗎?」 因此,溝通協調房屋二胎的原則應該是:先讓別人提出他真正的想法與需要,然後再讓他瞭解我們所能提供的幫助,這樣的溝通協調才算成功。溝 通是一種雙向的交流,如果只是單向的溝通,那其實並不是真正的溝通。 佛法中 ----本文摘錄自法鼓文化出版《人生雜誌第274期》---


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